Privacy

Privacyverklaring van Wachttijdbeheer

Wachttijdbeheer draait om gegevens van mensen die op zorg wachten. Juist daarom leggen wij hier precies uit wat er gebeurt met de gegevens die je zelf via deze website achterlaat, en welke afspraken gelden zodra je de dienst gaat gebruiken.

Versie van 8 september 2026.

Wie is verantwoordelijk

Verwerkingsverantwoordelijke voor deze website is MLJ, ingeschreven onder SIREN 934 769 837, met Jimenez Julien als directeur van de publicatie. De volledige gegevens van de uitgever staan in het colofon. Voor alles wat met privacy te maken heeft, schrijf je naar jimenezjulien42@gmail.com.

Wij houden ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming, die sinds 25 mei 2018 geldt en in Nederland wordt aangevuld door de Uitvoeringswet AVG. De Autoriteit Persoonsgegevens houdt daarop toezicht.

Twee gescheiden situaties

Het is belangrijk om twee dingen uit elkaar te houden, want er gelden andere regels voor.

Deze website. Vul je het contactformulier in of stuur je een e-mail, dan verwerken wij jouw gegevens als verwerkingsverantwoordelijke. Dat is wat hieronder wordt beschreven.
De dienst zelf. Ga je Wachttijdbeheer gebruiken, dan voer jij als praktijk gegevens in over mensen die zich bij jou aanmelden. Daarvoor blijf jij de verwerkingsverantwoordelijke; wij zijn dan verwerker en werken uitsluitend in jouw opdracht. Wij leggen dat vast in een verwerkersovereenkomst volgens artikel 28 AVG.

Welke gegevens verwerken wij via deze site

Het contactformulier vraagt om je naam, je e-mailadres, de naam van je praktijk of organisatie, het onderwerp van je aanvraag en de beschrijving van je situatie. Alleen naam, e-mailadres en de beschrijving zijn verplicht; de rest vul je in als je dat nuttig vindt. Daarnaast registreert de hostingpartij technische gegevens die bij elk bezoek horen, zoals het IP-adres en het tijdstip van de aanvraag, om de site beschikbaar en veilig te houden.

Wij vragen in het veld met je situatie nadrukkelijk niet om gegevens over clienten. Zet er dus geen namen, geboortedatums, diagnoses of verwijsbrieven in. Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens in de zin van artikel 9 AVG en horen niet thuis in een aanvraagformulier op een website. Wil je iets laten zien uit je eigen praktijk, dan doen wij dat tijdens een demo met verzonnen voorbeelden.

Waarom en op welke grondslag

Je aanvraag beantwoorden: Wij gebruiken je gegevens om je vraag te beantwoorden, een demo in te plannen of een offerte te maken. Grondslag: de uitvoering van een overeenkomst of de stappen die daaraan voorafgaan op jouw verzoek.
De site beschikbaar en veilig houden: Logbestanden en beveiligingsmaatregelen bij de hostingpartij dienen om storingen en misbruik tegen te gaan. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een werkende en veilige website.
Spam tegenhouden: Het formulier bevat een verborgen veld dat automatische verzendingen herkent. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een bruikbare mailbox.
Wettelijke verplichtingen: Komt er een betaalde overeenkomst tot stand, dan bewaren wij de bijbehorende administratie zolang de fiscale bewaarplicht van zeven jaar dat vraagt.

Hoe lang bewaren wij het

Aanvragen die niet tot een samenwerking leiden, bewaren wij maximaal twaalf maanden na het laatste contact, zodat wij een vervolgvraag nog in zijn verband kunnen plaatsen. Daarna verwijderen wij de aanvraag en de bijbehorende correspondentie. Leidt je aanvraag wel tot een overeenkomst, dan bewaren wij de gegevens gedurende de looptijd daarvan en daarna zolang de wettelijke bewaartermijnen dat verlangen. Logbestanden bij de hostingpartij worden kortstondig bewaard en daarna automatisch opgeruimd.

Voor de dossiers in je eigen EPD geldt iets heel anders: de Wgbo schrijft daar een bewaartermijn van twintig jaar voor, gerekend vanaf de laatste wijziging. Wachttijdbeheer is geen EPD en neemt die dossierplicht niet van je over.

Wie krijgt je gegevens te zien

Je bericht komt rechtstreeks bij Jimenez Julien terecht. Er is geen verkoopteam en er zijn geen tussenpersonen. Wij verkopen je gegevens niet, wij verhuren ze niet en wij gebruiken ze niet voor advertenties of profielen.

Wel schakelen wij Netlify in als verwerker: die partij host de website en handelt de verzending van het formulier af. Daarnaast loopt onze e-mail via een reguliere e-maildienstverlener. Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst volgens artikel 28 AVG.

Waar staan de gegevens

De gegevens van de dienst Wachttijdbeheer staan op servers binnen de Europese Unie. Voor de website kan het voorkomen dat een leverancier gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt. In dat geval gebeurt dat op basis van een geldig doorgiftemechanisme, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit.

Beveiliging en datalekken

Verbindingen met deze site zijn versleuteld, toegang tot de mailbox is beveiligd met tweestapsverificatie en wij werken volgens het uitgangspunt dat wij zo min mogelijk vastleggen. Gaat er ondanks alles iets mis, dan registreren wij het incident intern en melden wij het binnen tweeënzeventig uur na ontdekking bij de Autoriteit Persoonsgegevens, tenzij het onwaarschijnlijk is dat het lek een risico oplevert. Loop jij daarbij risico, dan hoor je het rechtstreeks van ons.

Je rechten

Je mag ons vragen om inzage in je gegevens, om rectificatie, om wissing, om beperking van de verwerking, om overdracht van je gegevens en je mag bezwaar maken tegen een verwerking die op een gerechtvaardigd belang rust. Stuur je verzoek naar jimenezjulien42@gmail.com. Je krijgt binnen een maand antwoord. Is je verzoek ingewikkeld, dan mogen wij die termijn met maximaal twee maanden verlengen; wij laten je dat dan binnen de eerste maand weten.

Ben je het oneens met de manier waarop wij met je gegevens omgaan, dan horen wij dat graag eerst zelf. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder.

Cookies

Deze site plaatst geen tracking- of advertentiecookies. Welke strikt noodzakelijke cookies er wel zijn en waarom, lees je in het cookiebeleid.

Wat dit betekent voor jouw eigen praktijk

Als praktijk houd je op grond van artikel 30 AVG een verwerkingsregister bij. De uitzondering voor kleinere organisaties helpt je in de zorg zelden, omdat je verwerkingen structureel zijn en gegevens over gezondheid kunnen raken. Wachttijdbeheer levert je daarom een overzicht van de verwerkingen binnen de tool dat je zo in je eigen register kunt opnemen. Hoe die verplichtingen samenhangen met de Wkkgz en de Wtza, staat uitgewerkt in het artikel over de regels rond je wachtlijst.

Wijzigingen

Verandert de dienst of de regelgeving, dan passen wij deze verklaring aan en zetten wij er een nieuwe datum boven. Bij een wijziging die jou als klant raakt, laten wij dat vooraf per e-mail weten.